Términos y Condiciones Servicio para Medios Básico

1. Introducción

Multiservicios Digitales del Bajío (en adelante, «Proveedor») ofrece un servicio de marketing digital diseñado específicamente para las necesidades de periodistas (en adelante, el «Servicio»). Estos términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan la relación entre Multiservicios y el periodista que contrata el Servicio (en adelante, el «Cliente»).

2. Aceptación de Términos y Condiciones

Al utilizar nuestros servicios de marketing digital, aceptas automáticamente todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

3. Buena fe

El presente convenio se basa en el principio de buena fe, por lo que las partes se comprometen a:

  1. Proporcionarse la información necesaria de manera oportuna y completa.
  2. Cumplir con sus obligaciones contractuales de manera diligente y eficiente.
  3. Actuar de manera honesta, leal y con confianza mutua, evitando cualquier conducta engañosa o desleal.

4. Devolución de dinero:

No hay devolución de dinero ni cambio por otro servicio. Toda venta es final.

5. Cancelación por parte del proveedor de servicios

El proveedor de servicios podrá cancelar el presente contrato en cualquier momento, sin previo aviso, SIN DEVOLUCION DE DINERO en los siguientes casos:

  1. Violación a este convenio.
  2. Fraude.
  3. Utilización del portal del cliente para la difusión de noticias falsas.
  4. Cualquier otra actividad que ponga en riesgo la integridad del proveedor de servicios o sus clientes.

6. Plazo de cancelación

A. Notificación de cancelación:

  • La cancelación del presente contrato deberá realizarse por escrito, mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@msbajio.com 
  • La solicitud de cancelación debe ser enviada con al menos 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento del contrato.

B. Consecuencias de Cancelación Fuera del Plazo

  • En caso de que la cancelación no se realice dentro del plazo establecido:
    • El cliente no tendrá derecho a recibir los servicios contratados durante el período de cancelación.
    • No se facilitará la recuperación de información, datos del servidor, u otros archivos.
    • No se permitirá la transferencia de dominio o datos de su sitio web.

7. Comunicación

La comunicación entre el proveedor de servicios y el cliente se llevará a cabo principalmente a través del correo electrónico: info@msbajio.com. El correo electrónico será utilizado para enviar y recibir archivos digitales, comentarios, etc., así como para cualquier otra comunicación relacionada con el contrato.

  1. El proveedor de servicios deberá responder a los correos electrónicos del cliente dentro de las 24 horas hábiles.
  2. En situaciones urgentes, el proveedor de servicios podrá comunicarse con el cliente a través de WhatsApp o mensajería instantánea.

8. Responsabilidad por la información cargada en la plataforma

  1. Toda la información cargada en la plataforma es responsabilidad exclusiva del cliente. El proveedor de servicios no asume responsabilidad por la veracidad, legalidad o adecuación de la información proporcionada por el cliente.
  2. El cliente se compromete a enviar contenido que cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. En caso de incumplimiento de la ley por parte del cliente, el proveedor de servicios podrá suspender la prestación de los servicios o exigir el pago de daños.

9. Servicios adicionales no contratados

  1. El cliente reconoce y acepta que, a menos que se solicite y acuerde una cotización de costo específica para un servicio adicional dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud del servicio adicional, NO se solicitarán ni se prestarán servicios no contratados. Esta cláusula se aplica incluso a servicios de pequeña escala.
  2. El cliente se compromete a NO solicitar ni esperar la provisión de servicios adicionales no incluidos en el presente acuerdo sin la correspondiente cotización y acuerdo de costos por parte del proveedor de servicios. En caso de incumplimiento por parte del cliente, el proveedor de servicios hará caso omiso a cualquier solicitud de servicio solicitado por el cliente.

10. Facturación

Toda factura fiscal se enviará solo por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente. La factura se enviará dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago de cualquier plan.

11. Constancia de situación fiscal

Para realizar cualquier factura fiscal, el cliente deberá proporcionar al proveedor de servicios su constancia de situación fiscal. La constancia de situación fiscal es un documento emitido por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) que contiene los datos fiscales del contribuyente.

Los datos fiscales que se deberán proporcionar al proveedor de servicios son los siguientes:

  • RFC
  • Nombre
  • Razón social
  • Domicilio fiscal (con código postal)
  • Régimen fiscal

11. Error en los datos fiscales

  1. En caso de que el cliente proporcione datos fiscales incorrectos o una constancia de situación fiscal no actualizada, el proveedor de servicios podrá cancelar la factura emitida y emitir una nueva factura con los datos correctos bajo un cargo de penalización.
  2. El cliente será responsable de pagar un cargo del 10% del valor del total de la factura por la cancelación y creación de la nueva factura fiscal por honorarios.
  3. El cliente deberá proporcionar los datos fiscales correctos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación del error.

12. Comunicación exclusiva por correo electrónico

  1. Todas las comunicaciones, notificaciones y consultas relacionadas con el presente acuerdo deberán ser realizadas exclusivamente a través del correo electrónico proporcionado por el proveedor de servicios.
  2. El proveedor de servicios deberá responder a los correos electrónicos del cliente dentro de las 24 horas hábiles.
  3. El cliente acepta y reconoce que cualquier otro medio de comunicación, como llamadas telefónicas o mensajes instantáneos (WhatsApp), no se considerará válido para asuntos relacionados con este acuerdo o Plan, a menos que se acuerde expresamente por escrito entre ambas partes. En caso de que se utilicen estos medios de comunicación, su recepción se considerará válida solo si se confirma por correo electrónico.

13. Acceso a la Plataforma CMS o Sitio web

  1. El cliente tiene derecho a un máximo de 3 cuentas con rol de Editor y una cuenta con rol de Administrador. Adicionalmente, el cliente podrá crear las cuentas adicionales que considere necesarias para la correcta gestión del sitio web.
  2. Por razones de seguridad y con el fin de cumplir con la garantía estipulada en este contrato, el proveedor del servicio mantendrá una cuenta de Administrador con acceso al sistema, la cual será utilizada exclusivamente para realizar actualizaciones y el mantenimiento técnico necesario.
  3. Este acceso por parte del proveedor se mantendrá durante el periodo de mantenimiento y actualizaciones, que en el presente plan es de 6 meses contados a partir de la entrega y finalización del sitio web. Al concluir dicho periodo, el proveedor podrá desactivar su cuenta de administrador, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

14. Cancelación prematura

  1. El cliente tiene derecho a cancelar este convenio antes del tiempo del término, siempre y cuando no tenga adeudos pendientes. En este caso, el cliente tendrá derecho a solicitar la transferencia del dominio propio.
  2. El costo de la transferencia del dominio será cubierto por el cliente. El cliente tendrá 5 días hábiles para mover su cuenta a otro servidor.
  3. El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar la transferencia del dominio si el cliente no cumple con los términos del convenio.

15. Cuentas de correo electrónico

El plan cuenta con hasta 2 cuentas de correo electrónico corporativas de su dominio, con un espacio límite de 1000 MB por cuenta.

16. Selección de Dominio y Tema

El cliente entiende y acepta que, una vez seleccionado el dominio y el tema del sitio web, no será posible realizar cambios posteriores. El proveedor notificará al cliente mediante los medios establecidos en este contrato para confirmar la selección. Una vez que el cliente haya dado su conformidad, tanto el dominio como el tema quedarán fijos y no podrán ser modificados durante el desarrollo o después de la entrega del sitio web.

17. Licencia de Temas

  1. El proveedor, en calidad de mayorista, adquiere las licencias de los temas utilizados en el desarrollo del sitio web. Esto implica que dichas licencias no pueden ser compartidas ni transferidas a terceros. El cliente tiene el derecho de hacer un respaldo completo del sitio web y transferirlo a cualquier proveedor de servicios de hosting. Sin embargo, al realizar la migración a otro servidor o dirección IP, la licencia del tema quedará inválida.
  2. Para mantener la licencia del tema activa, el cliente tiene la opción de hospedarse en nuestros servidores. De esta manera, podrá seguir disfrutando de todas las actualizaciones y soporte técnico del tema original durante el tiempo que esté hospedado con nosotros.

18. Servicio de actualización y respaldo de página web

El objetivo de este servicio es mantener la página web del cliente actualizada, segura y funcional.

Actualización de CMS, plantillas, plugin y módulos

El proveedor de servicios se compromete a actualizar el CMS utilizado en la página web del cliente, así como las plantillas, plugin y módulos asociados. Las actualizaciones se realizarán de forma periódica, de acuerdo con las versiones disponibles.

Respaldo de página web

El proveedor de servicios se compromete a realizar un respaldo regular de la página web del cliente. El respaldo se almacenará en un lugar seguro y se podrá restaurar en caso de pérdida de datos.

Responsabilidades del proveedor de servicios

El proveedor de servicios será responsable de las siguientes tareas:

  • Actualizar el CMS, las plantillas, los plugin y los módulos de la página web del cliente.
  • Realizar un respaldo regular de 8 días anteriores de la sitio web del cliente.

Responsabilidades del cliente

El cliente será responsable de las siguientes tareas:

  • Proporcionar al proveedor de servicios acceso a la página web y a los datos necesarios para realizar las actualizaciones y el respaldo.
  • Notificar al proveedor de servicios de cualquier cambio en la página web que pueda afectar a las actualizaciones o al respaldo.

Cambios: El proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar el servicio de actualización y respaldo de página web en cualquier momento.

Garantía: El proveedor de servicios garantiza que las actualizaciones y los respaldos se realizarán de manera correcta y profesional, asegurando el correcto funcionamiento del sitio web dentro de los parámetros establecidos. Sin embargo, el proveedor no se hace responsable por pérdidas de datos o errores causados por fallos en el servidor del cliente o de terceros. El cliente entiende y acepta que, debido a la naturaleza de la tecnología, no es posible ofrecer una garantía absoluta sobre la integridad o seguridad de los datos. 

El proveedor se compromete a hacer todo lo posible, dentro de sus capacidades, para solucionar cualquier inconveniente que surja, incluyendo la restauración de respaldos cuando sea necesario.

Duración: El servicio de actualización y respaldo de página web se prestará durante la vigencia del presente convenio que es de 6 meses.

Septiembre 2024