Términos y condiciones de los servicios de marketing para Restaurantes

Introducción

Multiservicios Digitales del Bajío. (en adelante, «Multiservicios Digitales») es una agencia de marketing digital que ofrece una amplia gama de servicios a restaurantes, incluyendo:

Creación y gestión de sitios web.
Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO).
Marketing de contenidos, Para el sitio web o Facebook.
Marketing de redes sociales.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen el uso de los Servicios de marketing para restaurantes de Multiservicios Digitales (en adelante, los «Servicios»).

Al aceptar los Términos, el Cliente declara que ha leído y comprendido los mismos y que se compromete a cumplirlos.

Resumen de los principales términos y condiciones

Los principales términos y condiciones que se aplican a los Servicios son los siguientes:

Precio de los Servicios: El precio de los Servicios se determinará de acuerdo con el acuerdo entre Multiservicios Digitales y el Cliente.
Pago de los Servicios: El Cliente deberá pagar los Servicios de acuerdo con el acuerdo entre Multiservicios Digitales y el Cliente.
Prestación de los Servicios: Multiservicios Digitales se compromete a prestar los Servicios con la debida diligencia y profesionalidad.
Derechos de propiedad intelectual: El Cliente es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que crea o proporciona a Multiservicios Digitales en relación con los Servicios.
Responsabilidad de Multiservicios Digitales: Multiservicios Digitales no será responsable de cualquier daño o pérdida que el Cliente sufra como resultado del uso de los Servicios, salvo que dicho daño o pérdida sea causado por una negligencia grave o dolo de Multiservicios Digitales.
Duración de los Servicios: La duración de los Servicios se determinará de acuerdo con el acuerdo entre Multiservicios Digitales y el Cliente.
Modificación de los Términos: Multiservicios Digitales se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web de Multiservicios Digitales.
Resolución del contrato: Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
Legislación aplicable: Los Términos se regirán por la legislación mexicana.
Jurisdicción: Cualquier controversia que surja de los Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Irapuato, Guanajuato, México.

I Definiciones

En estos Términos, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

«Cliente» significa cualquier persona física o jurídica que contrate los Servicios de Multiservicios Digitales.
«Contenido» significa todo el material, incluyendo, pero no limitado a, texto, imágenes, vídeos, audio y código, que se crea o se utiliza en relación con los Servicios.
«Datos» significa cualquier información que el Cliente proporcione a Multiservicios Digitales en relación con los Servicios.
«Términos» significa estos términos y condiciones, incluyendo cualquier anexo o modificación de los mismos.

Explicación de las definiciones

«Cliente» El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los Servicios de Multiservicios Digitales. El Cliente puede ser un restaurante, un propietario de un restaurante o cualquier otra persona o entidad que desee utilizar los Servicios.

«Contenido» El Contenido es todo el material que se crea o se utiliza en relación con los Servicios. El Contenido puede incluir texto, imágenes, vídeos, audio y código. El Cliente es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que crea o proporciona a Multiservicios Digitales en relación con los Servicios.

«Datos» Los Datos son cualquier información que el Cliente proporcione a Multiservicios Digitales en relación con los Servicios. Los Datos pueden incluir información personal, información financiera y otra información confidencial. Multiservicios Digitales utilizará los Datos únicamente para los fines previstos en los Términos.

«Términos» Los Términos son el acuerdo entre el Cliente y Multiservicios Digitales que rige el uso de los Servicios. Los Términos deben ser leídos y comprendidos por el Cliente antes de aceptarlos.

«SEO Local» El SEO Local es un servicio que ayuda a los restaurantes a mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales. El SEO Local se basa en factores como la ubicación del restaurante, las reseñas de los clientes y la presencia en línea del restaurante.

«Hosting web» El hosting web es el servicio que permite almacenar los archivos de un sitio web en un servidor. El hosting web es necesario para que un sitio web sea accesible a los usuarios de Internet.

«Dominio» El dominio es la dirección web de un sitio web. El dominio es el nombre que los usuarios de Internet utilizan para acceder a un sitio web.

«Plantilla Prediseñada» Una plantilla prediseñada es un diseño de sitio web que ya está creado. Las plantillas prediseñadas pueden utilizarse para crear un sitio web.

«Actualizaciones y mantenimiento de la pagina web» Las actualizaciones y el mantenimiento de la página web incluyen las siguientes tareas:

Actualización del software del sitio web.
Corrección de errores. 
Optimización del rendimiento del sitio web.  
Copias de seguridad del sitio web

«Perfil de negocios Google» El perfil de negocios Google es una página de negocios que aparece en los resultados de búsqueda de Google. El perfil de negocios Google proporciona información sobre un negocio, como su ubicación, sus horarios de apertura y sus servicios.

«Secciones en la pagina web» Las secciones en la página web son las diferentes partes de la página web. Las secciones típicas de una página web incluyen:

Página de inicio
Página de contacto
Menú
Fotos
Blog

«Publicaciones en Facebook» Las publicaciones en Facebook son mensajes que se publican en la página de Facebook de un restaurante. Las publicaciones en Facebook pueden incluir texto, imágenes y enlaces.

«Modificaciones a la pagina web» Las modificaciones a la página web son cambios que se realizan en el diseño o el contenido de la página web. Las modificaciones a la página web pueden incluir:
Cambios en el textos o imágenes
Adición o eliminación de contenido del sitio web
«No incluyen modificaciones mayores» Las modificaciones a la página web que no incluyen modificaciones mayores son aquellas que no requieren un cambio significativo en el diseño o el contenido del sitio web. Las modificaciones a la página web que no incluyen modificaciones mayores pueden realizarse sin cargo adicional.

«Solo hasta 100 palabras o una o dos imágenes mensuales» Las modificaciones a la página web que no incluyen modificaciones mayores están limitadas a un máximo de 100 palabras o una o dos imágenes mensuales.

«Asesoría solo vía correo electrónico o por ticket» La asesoría que se ofrece a los Clientes se limita a la comunicación vía correo electrónico o por ticket. La asesoría no incluye llamadas telefónicas, reuniones presenciales ni otros tipos de comunicación personal.

II Objeto u Objetivo del Servicio

Los Servicios consisten en la prestación de servicios de marketing digital a los Clientes, incluyendo, pero no limitado a, los siguientes:

Creación y gestión de sitios web y aplicaciones móviles: Multiservicios Digitales creará y gestionará un sitio web para el Cliente, que será diseñado para promocionar su restaurante.
Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO): Multiservicios Digitales optimizará el sitio web del Cliente para que sea más visible en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda.
Publicaciones de contenido en Facebook: Multiservicios Digitales creará y publicará publicaciones de contenido en la página de Facebook del Cliente, con el objetivo de conectar con su público objetivo y generar engagement.

Los Servicios se prestarán de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos Términos.

III Contratación de los Servicios

Los Servicios se contratan mediante la aceptación de los Términos por parte del Cliente. El Cliente puede aceptar los Términos a través del sitio web de Multiservicios Digitales o mediante la firma de un acuerdo de servicios.

Una vez que el Cliente acepta los Términos, se crea un contrato entre el Cliente y Multiservicios Digitales. El contrato rige la prestación de los Servicios y los derechos y obligaciones de las partes.

Explicación de la Contratación de los Servicios

La contratación de los Servicios es un proceso sencillo que consta de los siguientes pasos:

El Cliente visita el sitio web de Multiservicios Digitales y elige los Servicios que desea contratar.
El Cliente completa un formulario de solicitud de servicios.
El Cliente acepta los Términos.

Una vez que el Cliente acepta los Términos, se crea un contrato entre el Cliente y Multiservicios Digitales. El contrato se envía al Cliente por correo electrónico.

III Pago de los Servicios

El Cliente deberá pagar los Servicios de acuerdo con el acuerdo entre Multiservicios Digitales y el Cliente. El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito o PayPal.

El pago se debe realizar antes de la fecha de inicio de los Servicios. Si el Cliente no realiza el pago antes de la fecha de inicio de los Servicios, Multiservicios Digitales podrá suspender la prestación de los Servicios.

No hay devolución de dinero por ningún motivo o cambio de servicio, toda venta es final

El Cliente contrata los Servicios de creación y gestión de un sitio web para su restaurante.

El precio del Servicio se establece según el Plan y es anual, todos lo planes incluyen IVA.

La duración del Servicio es de 12 meses.

Explicación del Pago de los Servicios

El pago de los Servicios es un requisito para la prestación de los mismos. El Cliente debe pagar los Servicios de acuerdo con los términos acordados con Multiservicios Digitales.

IV Prestación de los Servicios

Multiservicios Digitales prestará los Servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos Términos.

Explicación de la Prestación de los Servicios

La Prestación de los Servicios es el proceso mediante el cual Multiservicios Digitales proporciona los Servicios al Cliente. La Prestación de los Servicios se rige por los términos y condiciones establecidos en estos Términos.

Contenido específico de la Prestación de los Servicios para Multiservicios Digitales

Además de la información general proporcionada anteriormente, la Prestación de los Servicios para Multiservicios Digitales podría incluir la siguiente información específica:

Tiempos de entrega: Multiservicios Digitales se compromete a entregar los Servicios en los tiempos acordados con el Cliente.
Responsabilidades de Multiservicios Digitales: Multiservicios Digitales se compromete a prestar los Servicios con diligencia y profesionalidad.
Responsabilidades del Cliente: El Cliente se compromete a proporcionar a Multiservicios Digitales la información y los recursos necesarios tales como información, fotos o imágenes, llenar y enviar los formularios completos para prestar los Servicios.

V Derechos de propiedad intelectual

Multiservicios Digitales y el Cliente reconocen y aceptan que los derechos de propiedad intelectual, incluidos, pero no limitados a, derechos de autor, marcas, patentes y secretos comerciales, en todos los materiales, información y datos proporcionados por Multiservicios Digitales al Cliente en relación con los Servicios, pertenecen a Multiservicios Digitales.

El Cliente no tendrá ningún derecho, título o interés en los derechos de propiedad intelectual, excepto los derechos limitados que se le otorguen expresamente en estos Términos.

El Cliente no podrá utilizar los derechos de propiedad intelectual de Multiservicios Digitales para ningún propósito que no sea el de utilizar los Servicios.

Multiservicios Digitales se reserva el derecho a tomar cualquier medida que considere necesaria para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

VI Duración de los Servicios

La duración de los Servicios se determinará de acuerdo con el acuerdo entre Multiservicios Digitales y el Cliente.

En el caso de los Servicios ofrecidos por Multiservicios Digitales, la duración de los Servicios podría ser:

Servicios puntuales: Los Servicios puntuales son Servicios que se prestan durante un período de tiempo determinado, como la creación de un sitio web o la optimización de un sitio web para motores de búsqueda. La duración de los Servicios puntuales se acordará entre Multiservicios Digitales y el Cliente.
Servicios continuos: Los Servicios continuos son Servicios que se prestan de forma continua, como la gestión de las redes sociales de un restaurante. La duración de los Servicios continuos se acordará entre Multiservicios Digitales y el Cliente, es de un año.
El Cliente podrá solicitar la renovación de los Servicios al final de la duración de los Servicios.

VII Modificación de los Términos

Multiservicios Digitales se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Multiservicios Digitales.

El Cliente acepta que será responsable de revisar los Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones a los Términos, podrá rescindir el contrato con Multiservicios Digitales.

VIII Resolución del contrato

El contrato entre Multiservicios Digitales y el Cliente podrá rescindirse en los siguientes casos:

Por mutuo acuerdo: Las partes podrán acordar rescindir el contrato en cualquier momento.
Por incumplimiento de una de las partes: Si una de las partes incumple sus obligaciones en virtud del contrato, la otra parte podrá rescindir el contrato.
Por fuerza mayor: Si se produce un evento de fuerza mayor que impida a una de las partes cumplir sus obligaciones en virtud del contrato, la otra parte podrá rescindir el contrato.
No proporciona a Multiservicios Digitales la información o los recursos necesarios para prestar los Servicios.
Utiliza los Servicios de forma indebida.

IX Servicio de SEO

Multiservicios Digitales ofrece servicios de SEO (optimización para motores de búsqueda) para ayudar a los Clientes a mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda.

Objetivos del servicio de SEO

El objetivo del servicio de SEO es ayudar a los Clientes a mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes para su negocio.

Métodos de SEO utilizados

Multiservicios Digitales utiliza una variedad de métodos de SEO para ayudar a los Clientes a alcanzar sus objetivos. Estos métodos incluyen:

Investigación de palabras clave: Multiservicios Digitales investigará las palabras clave relevantes para el negocio del Cliente.
Optimización del sitio web: Multiservicios Digitales optimizará el sitio web del Cliente para las palabras clave relevantes.
Creación de contenido: Multiservicios Digitales creará contenido relevante y de alta calidad para el sitio web del Cliente.
Promoción del sitio web: Multiservicios Digitales promocionará el sitio web del Cliente en los motores de búsqueda y en otras plataformas.

Garantía del servicio de SEO

Multiservicios Digitales no garantiza la posición de ninguna palabra clave en los resultados de búsqueda. Sin embargo, Multiservicios Digitales hará todo lo posible para que las mejores palabras clave del Cliente estén al menos en la primera página de los buscadores.

Eliminar contenido o títulos SEO

Si el Cliente decide eliminar contenido o títulos SEO del sitio web, Multiservicios Digitales no podrá garantizar su posición en los resultados de búsqueda.

Explicación

El contenido y los títulos SEO son factores importantes para el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda. Al eliminar este contenido, el Cliente está reduciendo las posibilidades de que su sitio web sea visible para los usuarios que realizan búsquedas con las palabras clave relevantes.

Ejemplo:

En el caso de un restaurante en Irapuato, si el Cliente decide eliminar la página de «Contacto» del sitio web, Multiservicios Digitales no podrá garantizar que el sitio web siga apareciendo en los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes, como «restaurante en Irapuato» y «comida mexicana en Irapuato». Esto se debe a que la página de «Contacto» suele contener información importante para los usuarios, como la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del restaurante. Al eliminar esta página, el Cliente está reduciendo las posibilidades de que los usuarios encuentren su restaurante.